您好，感谢您参与塔城市政府网站的政民互动栏目，塔城市住房和城乡建设局已于2021年2月2日再次接到该用户电话投诉后，20分钟后到现场了解情况；经调查，该住户室内装修，经常开窗户，现场测温该户客厅为22℃，北侧卧室温度为18℃，（北侧卧室窗边用户自家放置的温度表显示为17℃）。15分钟后再次对北侧卧室测温达到20度。据住户说热力公司来过，测温枪显示40℃的问题，经调查，原因是热力公司的测温设备不是针对室内空间体温测量的，是测量物体表面温度的（室内暖气片的温度），因此测量的温度的结果是有很大偏差的，已要求热力公司在今后的工作中要向住户讲明测温情况。对于住户说室温偏低和热力公司服务态度的问题，塔城市住房和城乡建设局已督促热力公司适当提高供水温度，提高住户室内供热温度；同时要求热力公司强化自身建设，正确处理群众举报投诉，耐心解答群众的诉求，并提高服务态度。另外，该住户因室内装修所以经常开窗散气，也是造成卧室室温偏低的原因。对此我局工作人员也对该住户进行了说明。（市住建局）