尊敬的患者及家属：

 为持续推进有关国家关于提升医疗服务质量与效率的号召，我院积极推进开展诊卡资金退费工作，截至目前我院仍有就诊群众就诊卡内余额尚未清退，我们深感责任重大，特此提醒并呼吁相关患者及家属尽快前来办理退费手续。

 一、退款申请条件与所需材料（与前期公告一致）

 1.持卡人本人办理：请携带有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件、就诊卡，前往我院门诊收费窗口办理退费手续。退款方式可选择现金退还或原支付路径返还。

 2.就诊卡遗失情况：若就诊卡不慎遗失且卡内仍有余额，持卡人需携带本人有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件，至门诊收费窗口进行遗失登记与余额核实。经核验无误后，方可办理退款手续。

 3.委托代办：若持卡人因故无法亲自办理，可委托他人代办。代办人需携带持卡人有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件、就诊卡（如持卡人持有），代办人本人有效身份证件原件及复印件，至门诊收费窗口进行核验。经核验无误后，方可办理退款手续。

 二、退款办理地点

 退款业务统一在门诊楼一楼门诊收费窗口办理，请患者及家属留意指示标识，前往指定地点办理。

 三、特别提醒

 尽快办理：鉴于仍有大量就诊卡余额未清退，我们强烈建议患者及家属尽快前来办理退费手续，以免因拖延而错过退费时机。

 材料准备：为节省您的等待时间，请提前准备好相关材料，如身份证件、就诊卡等。

 资金安全：我院将严格按照相关规定处理退款事宜，确保资金安全、准确、及时退还至患者手中。

 四、联系方式

 如有任何疑问或需进一步咨询，请拨打我院服务热线（0901-6229579）（0901-6229317）。我们的工作人员将竭诚为您解答问题，提供必要的帮助和指导。

 敬请广大患者及家属相互转告，及时办理就诊卡余额清退手续。对于此次清退工作给您带来的不便，我们再次深表歉意，并衷心感谢您的理解与支持！

塔城市人民医院

2025年1月7日