2024年，塔城市医疗保障局全力推动医保工作向“最后一公里”延伸，已逐步形成高效便捷的医保服务新格局，为群众提供更贴心的保障。

一是高效办成惠民事。全力推进新生儿“出生一件事”、“生育医疗费用一站式结算”、生育津贴“免申即享”等医保事项联办服务模式。截至12月底，生育住院结算459人，报销金额231.28万元，生育津贴“免申即享”服务773笔，资金拨付218.93万元。

二是健全基层服务体系。因地制宜结合我市工作实际，将参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、灵活就业人员参保登记等28项经办服务事项下沉至乡镇（街道），成立医保便民服务站，目前塔城市辖区内12个一级公立医疗机构、3个街道卫生服务站已开展经办服务；塔城市结合工作实际不断加大服务下沉力度，139个村队（社区）可开展城乡居民参保登记、城乡居民暂停缴费、城乡居民信息查询、异地就医备案等7项经办服务。

三是深入推行实施综合柜员制，实现医保公共服务“一窗式”办理。强化窗口制度建设和窗口服务监督评价。办理业务不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务；线上将医保政务服务事项清单28项清单全部纳入政务一体化服务平台，参保群众通过国家医保服务平台APP、新疆医保服务平台APP、新疆政务服务平台(微信小程序)、支付宝和经办窗口等途径实现线上线下可办的服务模式，截至12月底总办件量12万件，线上办件7.395万件，占总办件比例为62%。

下一步，医保局窗口将进一步加强政策宣传、强化队伍建设、夯实业务基础，让群众在“家门口”享受更多更优质的医保公共服务，不断提高群众的满意度和获得感。

塔城市医疗保障局

2025年2月25日