市民通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，在塔城市左岸阳光小区消防通道被车辆占用的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城市消防大队处办。

塔城市消防大队接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，消防大队监督员现场进行核实，该小区西侧大门确有电动自行车和车辆停放，属于占用消防车通道情况，消防大队于2月18日已和塔城市强胜物业服务有限公司负责人取得联系，该单位已安排值班人员进行清理。通过现场核实对物业公司反馈的经常占用消防车道的车主电话予以约谈提醒，如还不改正将在“塔城消防”微信公众号予以曝光。

您反映的问题已经得到解决热线工作人员回访时，市民对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

群众满意，我们开心。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。把群众诉求作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标，聚焦解决群众的急难愁盼，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音、让群众获得更多幸福感与安全感。