塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市伊宁路古丽么么虾叫号声音大造成扰民，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，第一时间到现场，执法人员柔性劝导的方式告知商户负责人将音响设备声音要调小，减少噪音对周围居民的影响，商户负责人表示配合我们的工作。针对噪音扰民现象，塔城市城市管理局坚持教育与处罚相结合。日常巡查时，执法人员会向商家宣传关于噪音扰民的有关规定，告诉商家要严格控制音响设备音量不得影响周居民正常生活。对拒不整改的，实施立案处罚措施。

热线工作人员回访时，女士对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。塔城市“12345”这座倾听“民声”的连心桥，聚焦百姓关切，紧贴民生热点，高效地为群众排忧解难，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

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