塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市地区医院对面，宏鼎小区附近的公共下水道堵塞，影响到周围商铺正常经营，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处接诉后高度重视，第一时间由宏图社区工作人员，前往现场查看情况，了解事情的原因，并立即组织周围商铺进行协商，后对已堵塞的下水道进行了疏通处理，群众表示满意。