塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市银河小区、丁香花园和地区水利局家属楼内的智能快递柜有损坏，不能正常使用，影响到居民的购物和存放，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处接诉后高度重视，第一时间安排宏图社区、发展社区工作人员，前往现场查看情况，立即与快递柜的投放商家取得联系，督促其工作人员抓紧时间维修处理，以保障群众的使用需求，群众表示满意。