塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市博孜达克镇博望小区楼顶漏水的问题，望相关部门协调解决。

 塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市博孜达克镇处办。

 塔城市博孜达克镇政府接到诉求后，第一时间安排社区工作人员了解情况，对群众反映的相关问题核查解决，了解到住户四楼五楼未进行装修，没有做防水处理，今年暖气调试通水时暖气管道漏水，造成群众墙面受污染，社区工作人员立即联系维护暖气人员，切断四楼五楼暖气入户阀门，并联系物业对墙面进行粉刷，群众表示满意。