塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市丰安检测站工作人员办事效率慢的问题，望相关部门协调解决。

 塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

 塔城市公安局立即安排工作人员赴现场了解情况，经核查，由于群众将车钥匙带走，检测站无法启动车辆，无法进行检测。随后10月23日诉求人将车辆钥匙给出租车携带送至检测站，但又因车辆发动机号找不到，导致无法正常完成检测。塔城市车管所已分别与丰安检测站和群众取得联系，对检测站强调注意相关服务态度要求，同时向群众做出详细解释情况，群众表示满意。