塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市出租车多收费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局立即安排工作人员，和当事人了解情况做出了相应的解释，同时对出租车车主进行批评和教育，停车学习1天。要求出租车严格按《巡游出租车经营服务管理规定》的要求，有序服务群众，群众表示满意。