塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市卓越4楼没有安全疏散通道的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

2025年2月5日，塔城市消防救援大队监督员前往新疆榕盛源影视文化有限公司（103电影公园）核查，经核查新疆榕盛源影视文化有限公司（103电影公园）设有3处安全出口，其中1部疏散楼梯为电影院专用，且电梯不作为安全疏散通道，群众表示满意。