塔城地区群众通过12345热线反应，家中80多岁的老人于2月5日上午走失，离家时身上未携带通讯工具，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局立即与报警群众取得联系，通过组织警力到老人走失地点进行勘查，对走失地点周边的居民、商户、路人等进行走访，调取走失地点及周边的监控视频，将老人信息通报至各基层一线的方式立即展开调查。经过14个小时的搜救于当晚10时10分左右，塔城市公安局和平派出所火车站警务站民警在执勤巡逻过程中，发现疑似走失老人找不到回家的路，遂即向老人询问家属联系方式，并向110接警中心报告联系报警群众将老人接走，见到老人平安无恙，家属们热泪盈眶，向春节期间履职尽责的全体搜救人员表示衷心的感谢。