塔城地区群众通过12345热线反映，群众在2025年01月31日在塔城市麦德利买的3个蛋糕，共消费：69.9元，店员没有找0.1元并态度恶劣，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局工作人员立即与塔城市麦德利负责人电话联系，经核查调解，商家向群众表示歉意，剩余的0.1元已退还给群众，同时要求商家提高服务质量，群众表示满意。