塔城地区群众通过12345热线反映，市民参保地在塔城地区，目前在奎屯市省兵团医院治疗，暂未做异地就医备案，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市医疗保障局处办。

塔城市医疗保障局了解情况后，经系统后台查询，2025年2月6日做了异地长期居住人员备案，之后可以在参保地和备案地双向就医，群众表示满意。