塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市新城小区三期小区门面房马肉店油烟排放严重，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，接到反映后执法人员前往现场进行核实调查，经核查，该店铺已安装油烟净化设备，并正常使用，但没有关紧通向小区内的小窗户。执法人员对其宣讲相关法律法规，并要求定期做好对油烟净化设备进行清洗维护，确保油烟达标排放，群众表示满意。