塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市车辆置换补贴优惠券过期的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市商务和工业信息化局处办。

塔城市商务和工业信息化局高度重视，第一时间和建设银行对接，帮助消费者延长了消费券使用期限，消费券可通过车辆加油、商场购物等方式进行使用，群众表示满意。