塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市如意小区内多栋居民楼的下水道近期频繁堵塞，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市和平街道办事处处办。

塔城市和平街道办事处接到群众反映后，党总支书记带领社区干部第一时间赶赴现场，大家不顾污水恶臭，仔细查看堵塞情况，并向居民了解问题出现的频率与范围。随即，社区紧急召集小区物业、专业管道疏通公司共同商讨解决方案，经多方勘查与分析，确定因管道老化、油污堆积以及杂物堵塞共同导致此次严重堵塞。方案敲定后，专业疏通团队迅速进场施工。他们先是利用高压水枪对管道进行初步冲洗，尝试冲散堵塞物，随后使用专业清淤设备，深入管道内部，将多年堆积的油污、淤泥、杂物逐一清理。社区干部与物业人员全程协助，在作业区域设置警示标识，引导居民安全绕行，及时协调解决施工中遇到的问题。经过紧锣密鼓地作业，小区下水道终于全面疏通，污水顺利排走，路面恢复整洁，群众表示满意。