塔城地区群众通过12345热线反映,在塔城市新农步行街糖糕妈妈母婴生活馆办理的推拿卡,1000元12次,已消费6次,剩余6次老板不予退费,望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后,列为紧急诉求,按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局立即安排工作人员赶赴现场了解情况,与商家已达成一致意见,剩余6次的费用已退还,群众表示满意。