塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市出租车拼客的相关问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即召开专题会议，并安排执法人员对火车站进行专项治理，要求出租车公司加强培训学习，提高服务质量，杜绝类似问题再次发生，群众表示满意。