塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局为保障广大乘客合法权益及出行安全，维护道路运输市场秩序，交通运输局执法大队采取定点检查和流动检查相结合的方式，在格林联盟酒店停车场、西部停车场、客运站周边等人流量集中的地方，有针对性地对涉嫌非法运营车辆进行检查，对存在违法违规行为的车辆进行严肃处理，精准打击非法运营行为，群众表示满意。