塔城地区群众反映二手车交易纠纷的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市俊翔汽车城铭诚二手车交易纠纷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城地区塔城市商务和工业信息化局。

塔城市商务和工业信息化局经核实，群众在二手车销售店购买二手车，3天后发现发动机是坏的，该店负责人告知修理需要自费2000元，修理完之后又告知需要加500元才可以维修，群众对此表示不满，商务和工业信息化局工作人员联系二手车销售店，经协商，二手车销售店同意退回500元维修费，群众表示满意。

塔城地区群众反映道路交通管制的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市三中道路交通管制的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局接到群众诉求后，和平派出所第一时间联系群众，通过与市教育局、第三中学召开联席会议，经商定，根据红绿灯管控时间，灵活放行市教育局及第三中学工作人员车辆通行，同时加强周边交通疏导。和平派出所已与群众取得联系并做出详细解释，群众表示满意。

塔城地区群众反映小区门口停车存在安全隐患的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市江海国际小区门口停车存在安全隐患的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局接到群众诉求后，立即转给交警部门处理，交警部门通知所有学生家长以后接孩子，生产南街主路四中大门以北不允许停车，主路南侧可以单排顺停，也联合派出所在现场进行治理，群众表示满意。

塔城地区群众反映噪音扰民问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市新华街七匹狼鞋店播放音乐声音大扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接到群众诉求后，综合执法部门迅速响应，执法人员耐心向商户详细讲解了噪音污染对居民生活的危害，并对其进行了宣传教育，详细解读了相关法律法规，要求商户自觉遵守规定，关闭音箱，实现文明经营，今后塔城市将加强对该区域的巡查监管，及时制止和处理此类问题的发生，群众表示满意。

塔城地区群众反映遛狗的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市文化广场遛狗的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，派出所社区民警联合社区在社区居民群加强宣传引导，安排相关警力在遛狗高峰期增加巡逻频次，如发现相关情况，及时上前劝阻，做到立整立改，目前已解决相关反馈的问题，群众表示满意。

塔城地区群众反映公厕收费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市千泉湖广场公厕收费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市千泉投资建设发展集团有限责任公司处办。

塔城市千泉投资建设发展集团有限责任公司接到群众诉求后，第一时间与承包商取得联系，经协调，现已停止收费，群众表示满意。

塔城地区群众反映俱乐部消费维权问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市羽翼轮飞体育俱乐部退费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市教育和体育局处办。

塔城市教育和体育局接到群众诉求后，第一时间与俱乐部负责人取得联系，详细了解退费纠纷的具体情况。经核实，群众2021年6月在塔城市羽翼轮飞体育俱乐部充值1560元，现群众联系俱乐部负责人核算剩余充值金额退费，俱乐部负责人推脱不回复。经塔城市教育和体育局多次组织协调，该俱乐部已于2025年4月15日将应退费用1200余元全额退还给群众，群众表示满意。

塔城地区群众表扬广场社区工作人员

塔城地区群众通过12345热线表扬，塔城市广场社区工作人员的问题，望相关部门协调解决。

3月27日上午，社区干部陆春雨像往常一样进行独居老人走访关怀工作。当来到86岁高龄的万安科老人家中时，发现老人摔倒在客厅，头部在流血，表情痛苦，腿不能动无法起身。陆春雨立刻上前询问情况，初步查看老人伤势，并第一时间拨打了120急救电话，同时立即告知了社区党总支书记。

   社区党总支书记和社区工作人员迅速赶来，在等待救护车的过程中，轻声安慰缓解其紧张情绪。救护车到达后，社区干部们将老人抬上车，并一同前往医院。

    到达医院后，社区党总支书记和社区干部分工合作，帮忙办理挂号、缴费、住院等一系列手续。由于老人单身无儿女，也无任何亲人，社区干部主动承担起照顾老人的责任，排班轮流守在老人病床前，帮忙喂饭、协助检查、与医生沟通病情，事无巨细。

由于老人大腿股骨骨折，要进行手术，手术后要专业的照顾，社区党总支书记又联系了专业的护工照料老人，经过手术治疗一段时间后，老人身体逐渐好转需回家静养。出院当天，社区干部来到医院，帮老人收拾物品，将其安全送回家中，并联系护工在家中全天照顾。社区干部还细心检查家中设施，排除安全隐患，并叮嘱老人好好吃饭，社区干部也会抽空随时来看望他。

此次救助行动，充分体现了商业社区党员干部关爱居民、服务群众的工作理念。在社区这个大家庭里，每一位居民都被用心守护。“我们将继续秉持初心，关注居民需求，尤其是独居老人、困难群体，把温暖与关怀送到每一个人身边，让社区成为充满爱与温暖的港湾。”和平街道商业社区党总支书记、居委会主任赵旭辉说。