塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市卓悦2楼坚果健身散打班支付1398元，孩子上完几节课老师没有再开课，群众希望退回剩余未用的费用，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市教育和体育局处办。

塔城市教育和体育局立即安排工作人员与群众联系核查具体情况，并与塔城市坚果健身散打班负责人沟通协调，该散打班已于2025年4月16日与群众协商并完成退款700元。群众表示满意。