塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市住房存在安全隐患，需要重建房屋，想了解需要携带什么材料，并且邻居家建房彩钢板滴水檐的水流到他家，影响其住房的地基防水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市自然资源局处办。

塔城市自然资源局接到接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，经工作人员现场协调，邻居已将彩钢板拆除，改为内排水，并告知居民申请重建需要提供的资料，群众表示满意。