关于污水井盖损坏问题

徐先生通过塔城地区12345热线反映，在塔城市幸福小区外面主管道污水井盖损坏问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，工作人员到现场查看，污水井盖缺失，井口还存在松动现象。这不仅影响市容，更对居民的人身安全构成极大威胁。工作人员迅速行动，在现场设置警示标识，提醒过往居民注意安全，同时联系责任单位进行修复。经过紧张作业，缺失的井盖被更换，松动的井口完成加固，群众表示满意。

关于出租车司机多收费的问题

杨先生通过塔城地区12345热线反映，在塔城市出租车司机多收费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局。

塔城市交通运输局高度重视，第一时间与群众取得联系，详细了解情况并做出了相应的处理，退乘客30元。同时对驾驶员停车学习2天。司机也认识到了错误，保证今后一定按《出租车经营服务管理规定》的要求，有序服务群众。在以后的营运过程中一定要严格按照《出租车经营服务管理规定》减速慢行,文明行车规范经营，群众表示满意。

关于求助占道经营问题

蒋女士通过塔城地区12345热线反映，在塔城市香谢苑小区门口以及停车场游商占道经营问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，接到反映后执法人员前往现场进行整治，在整治行动中，执法人员通过耐心劝导、宣讲城市管理相关法律法规等方式，引导游商自觉遵守规定、群众表示满意。