关于农资配送的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，2024年12月份在塔城市鑫塔农牧科技有限公司购买13万元的肥料、13万吨的尿素，一直没有送到，耽误农作物产量和品质，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市鑫塔农牧科技（集团）有限公司处办。

经核查，因厂家一直未发货，造成塔城市鑫塔农牧科技（集团）有限公司没有及时给群众配送农资，该公司于6月17日早上，通过内部协调先给群众配送了10吨农资，剩余的部分将在7月17日之前全部配送完成，群众表示满意

关于塔城市悠方广场苏宁易购海信电视质量的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，2022年7月底，花费7000多元在塔城市悠方广场苏宁易购购买海信电视，因电视有质量问题已向市场监督管理局反映，经调解由海信品牌售后服务上门取机维修，现已维修1个月，未有任何进展，且海信品牌售后不愿提供保修卡，电视也迟迟未送达，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

经塔城市市场监督管理局工作人员调解，群众与商家达成一致意见，由海信售后对维修主要部件进行12个月延保，群众表示满意。

关于塔城市袋鼠物流损坏包裹未赔偿的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，群众使用袋鼠物流邮寄包裹，到塔城市物流园提货时，发现价值300多元的密码箱损坏，袋鼠物流推卸责任，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

经塔城市交通运输局工作人员协调，由托运部补偿收货人100元，群众表示满意。

关于塔城市御水湾小区东门康乐路垃圾多的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市御水湾小区东门康乐路垃圾多，没有人清理，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市和平街道办事处处办。

经塔城市和平街道办事处核实，群众反映的问题属实，该办事处广场社区干部立即联系辖区环境卫生包片单位塔城市卫健委，目前环境卫生已经清理干净，群众表示满意。

关于塔城市老七校门口塔玛莎音乐餐吧扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市老七校门口塔玛莎音乐餐吧扰民，严重影响周围居民休息，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市文化广播电视和旅游局处办。

2025年6月12日，塔城市文化广播电视和旅游局联合市场监督管理局进行现场核查，塔玛莎休闲餐吧已做隔音设施，执法人员现场要求该餐吧通过日常经营时降低音、加装闭门器、顾客进出时及时将门关闭等措施，防止音乐外泄扰民，群众表示满意。