关于塔城市塔尔巴哈台南路一条街设置公共垃圾箱的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，群众建议塔尔巴哈台南路塔南小区至新华书店路口设置果皮箱，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排市容监察大队和平中队与群众联系，现场核实整条街情况后，发现确实存在放置果皮箱密度不够的现象。于是在塔尔巴哈台南路整条街有公交车站的站台内各放置了一个果皮箱，在临近街中心和人流密集的中心区域又加放了一个果皮箱，群众表示满意。

关于塔城市第一中学的学生在小区楼顶打闹的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市第一中学的学生在城东路苑小区高层1单元的楼顶打闹，存在安全隐患，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城地区塔城市教体局处办。

塔城市教体局高度重视，立即与塔城市第一中学联系，要求核查相关学生信息，并做好学生的安全教育工作。塔城市第一中学已对几名学生进行安全思想教育，并通过升国旗仪式、班会等对全校学生进行了安全教育，在家长群内发送了学生在家期间的安全管理温馨提示。同时，塔城市教体局向各学校提示：加强对学生放假期间的安全教育管理，群众表示满意。

关于塔城市希梵尼连锁店消费维权的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，5月30日在塔城市希梵尼连锁店下单购买冰激凌蛋糕消费139元，取货时工作人员告知冷藏储存，但第二天使用时发现蛋糕整个塌陷，跟老板反映冷藏储存是不行的，但商家服务态度差，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，经市场监督管理局工作人员调解，双方达成一致意见，商家退还一半的费用，群众表示满意。

关于塔城市红桥小区住户停水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市红桥小区4号楼三单元101室水表里有钱，但于6月18日晚上11点单户停水，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市五弦河水务集团有限责任公司处办。

塔城市五弦河水务集团有限责任公司高度重视，经核查，群众于2025年4月6日完成新水表更换，并同步注册新用水账户，绑定至微信小程序。因群众误将水费缴至旧账户，导致新账户仍处于欠费状态，触发停水机制。核实情况后，塔城市五弦河水务集团有限责任公司工作人员向用户详细解释新旧账户更替流程及缴费渠道差异，6月19日用户通过微信小程序完成新账户充值后，供水恢复正常，群众表示满意。