案例一：

关于处理房屋质量的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区窗户透风漏风，没有安装密封条的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排相关人员进行现场核实，问题属实。住建局立即对接质监站，经质监站工作人员多次现场协调并处理，该问题已得到解决。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于塔城市暴露垃圾多的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于投诉塔城市地区医院家属楼至垂钓公园暴露垃圾多的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，经工作人员现场核实，社区已组织人员对该路段暴露垃圾清理完毕，经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理消费维权的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于投诉塔城市洗衣生活馆消费维权的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市商务和工业信息化局处办。

塔城市商务和工业信息化局高度重视，立即安排相关人员进行核实并处理。经调解，塔城市某洗衣生活馆愿给群众充值170元服务费双方达成和解，经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于处理维修店消费维权的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于投诉塔城市家电维修店消费维权的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即安排相关人员进行核实并处理。经调解，商家与生产企业已给群众更换新的冰箱，经电话回访，群众表示满意。