关于塔城市国投公司不予安装入户线的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，家里网络入户线长时间未安装的问题。望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市国有资产投资经营集团有限公司处办。

塔城市国有资产投资经营集团有限公司高度重视，接到诉求第一时间与群众取得联系。核实具体情况后，立即安排工作人员与安装师傅对接并上门服务处理，目前对群众入户线已进行安装。经电话回访，群众表示满意。

关于塔城市药店工作人员的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某国药控股药店工作人员工作期间干与工作无关事情的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市医疗保障局处办。

塔城市医疗保障局高度重视，第一时间与群众联系，同时进行问题核查。经查，此药店当天因网络不畅导致顾客购药体验差，且顾客等待期间，工作人员在聊天、干与工作无关的事情，导致顾客进行投诉。事情发生后，市医疗保障局立即与药店负责人取得联系，对此药店工作人员进行了批评教育。今后将持续加强药店内部工作人员培训和管理，杜绝此类问题发生。经电话回访，群众表示满意。

关于塔城市小夜市没有垃圾箱的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市前进街小夜市没有摆放垃圾箱的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，收到热线诉求后，塔城市环卫服务中心市容监察大队和平中队第一时间响应与投诉的商户积极联系，详细了解问题根源，最终通过多部门现场协调处理，最终提出解决方案，并且得到了投诉商户们的认可。经电话回访，群众表示满意。

关于塔城市养生馆不退费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市某养生馆充值不予退费的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即派工作人员现场核实了解情况。经核查，群众在养生馆免费体验后感觉良好，决定办理会员卡，但办卡充值后被告知服务与之前宣传不一致。经市场监督管理局工作人员协调后，双方就退钱事宜达成一致意见，经电话回访，群众表示满意。