案例一：

关于塔城市汽配修理厂消费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某汽配修理厂消费不合理，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排工作人员到现场核查，11月6日17点左右群众在塔城市三某汽配修理厂更换车辆刹车片，消费220元；但更换后车辆锁住无法启动，修理厂让群众将车辆留置解锁。11月7日车辆启动后，修理厂向群众索要500元“启动费”，否则不让提车。经交通运输局协调，该消费纠纷已得到妥善处理，群众表示满意。

案例二：

关于小区升降杆故障的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区升降杆故障的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局处高度重视，立即安排工作人员到现场勘察，经核查，小区进出口升降杆灵敏度不足，导致居民进出小区困难，影响了正常生活。随后住建局房产科第一时间联系群众了解具体情况，并同步对接小区物业公司负责人协调处理，目前，该小区升降杆故障问题已妥善解决，群众表示满意。

案例三：

关于博孜达克镇农九队施工影响秋耕的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，博孜达克镇农九队施工影响秋耕作业，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市博孜达克镇处办。

塔城市博孜达克镇高度重视，立即核查情况，因农九队管道施工地埋沟未及时回填，导致秋耕车辆无法进入农田，影响了秋收后耕种进度。博孜达克镇工作人员第一时间联系项目施工方及村干部，组织人员对施工沟进行回填，目前，秋耕作业已恢复正常，群众表示满意并表扬。

案例四：

关于二手车店违规占用公共停车位的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市伊宁路二手车店违规占用公共停车位，影响居民正常停车，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即安排工作人员到现场核查，确认该二手车店违规占用公共停车位的行为，随后，城市管理局向店铺下发《限期整改通知书》，明确要求其在5日内完成公共停车位的清理工作，并向店铺负责人告知了整改标准。目前，该问题已整改完成，公共停车位恢复正常使用；城市管理局同步加强了该区域的巡查力度，防止类似问题复发，群众表示满意。