案例一：

关于处理塔城市某小区占用消防通道的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区占用消防通道的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

塔城市消防救援大队高度重视，立即安排相关人员进行现场核实，经现场查看小区已移除东门占用消防通道的石墩，同时物业利用单行道标识指引车道通行，该问题已解决，群众表示满意。

案例二：

关于处理塔城市学校门口放学时间机动车违法停车的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市第四中学门口放学时间机动车违法停车的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，第一时间安排部署，一方面交警部门联系教育系统，另一方面持续通知学生家长规范停车并加强路口疏导及路面管控，提高通行质量。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市商铺噪音扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某商铺噪音扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即安排相关人员现场核实并处理。已将音响放置室内，并告知商户严禁产生噪声，后续会持续加强日常巡查力度。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市小区房屋墙体裂缝的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区房屋墙体裂缝的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排相关人员进行现场核实，通过积极沟通协调，目前建设单位已对墙体裂缝进行维修。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于解决塔城市出租车遗留物品的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市出租车遗留物品的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排相关人员核实，相关执法人员第一时间联系驾驶员及出租车公司，克服一切困难，为群众找回遗留物品该问题已得到解决。经电话回访，群众表示满意。

案例六：

关于解决塔城市南市场商铺堆货物的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市新华社区南市场北门商铺堆货物的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即安排相关人员进行现场核实并协调处理，已对违规占道的货物清理完毕，群众表示满意。

案例七：

关于解决塔城市小区多户停水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区多户停水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至新疆千水融通建设有限公司处办。

新疆千水融通建设有限公司高度重视，立即安排相关人员核实。经过多方排查，确定停水原因是小区内部供水管道漏损所致，已第一时间进行抢修，目前供水已恢复正常。经电话回访，群众表示满意。