案例一：

关于投诉冷饮店卫生的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市冷饮店卫生的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，第一时间到现场核实并处理，对该商户环境卫生不达标的问题进行了现场停业整改，并要求该店负责人加强食品安全管理。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于投诉塔城市饭馆消费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某饭馆消费的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，第一时间到现场核实并协调处理，经工作人员耐心调解，消费纠纷问题已解决。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

塔城市汽车服务中心维修车辆的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市汽车服务中心维修车辆的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，现场核实并协调解决，经协调，双方协商后对修理费用问题已达成一致，问题得到解决。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于投诉塔城市商铺噪音扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某商铺噪音扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，接到诉求后第一时间到现场勘察并协调处理，当场告知商户将宣传喇叭音量调小，需合理控制播放时段，减少对周边的影响。经电话回访，群众表示满意。