案例一：

关于解决小区单元消防箱里无消防器材的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区单元内消防箱里没有消防器材的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

塔城市消防救援大队高度重视，第一时间赶到现场核实。经查看情况属实，当场要求物业整改，目前灭火器已统一进行维修更换。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理投诉塔城市某小区内违规拉线充电的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区内违规拉线充电的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

塔城市消防救援大队高度重视，立即到现场核实并协调处理，联系住户告知违规行为后当场拆除接线并整改。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于投诉塔城某小区物业态度恶劣的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城某小区物业态度恶劣的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶到现场核实并协调解决。经协调，物业已立即整改，并与业主进行了沟通解释。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于投诉塔城市杜别克小区旁知文园路灯

夜间不亮的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市杜别克小区旁知文园路灯夜间不亮的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至新疆千水融通建设有限公司处办。

新疆千水融通建设有限公司高度重视，接到诉求后第一时间到现场排查并解决，排查后得知时间控制装置出现故障，经检修后，路灯时间调试正常。经电话回访，群众表示满意。