案例一：

及时解决房顶漏水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区房顶漏水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶到现场核实。经过现场排查及抢修，已找到原因并修复。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理某小区多户停水问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区内多户停水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至新疆千水融通建设集团有限公司处办。

新疆千水融通建设集团有限公司高度重视，立即到现场核实并协调解决，经过及时抢修供水已恢复正常。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于某小区楼下商铺装修扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区楼下商铺装修扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，第一时间赶到现场核实并协调解决。经联合多部门协调，已告知提醒商铺负责人装修相关政策，商铺负责人表示将会在正常工作时间进行装修。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于投诉塔城市泉湖新城小区和温州国际酒店十字路口下水道臭味的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市泉湖新城小区和温州国际酒店十字路口下水道臭味的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，接到诉求后第一时间到现场处理，经努力排查后，该问题是此路段排水井盖破损所致，经过两天抢修目前已修复。散发臭味问题得到解决。经电话回访，群众表示满意。