关于KTV服务态度的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某KTV服务态度的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市文化广播电视和旅游局处办。

塔城市文化广播电视和旅游局高度重视，工作人员迅速开展情况核实工作，对九歌KTV负责人进行了批评教育，要求他们在今后的经营中提升服务质量，强化服务意识，为消费者提供优质的服务和消费环境，群众表示满意。

关于车辆违规掉头的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，车辆违规掉头的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，经核实，确认涉事车辆在麦得力路口跨车道压双实线违规掉头行为属实，依据《道路交通安全管理法》对其作出罚款200元、扣1分的行政处罚，并对其进行批评教育和安全宣教，同时塔城市公安局将持续加大对各类道路交通违法行为的查处力度，确保道路交通安全有序，群众表示满意。

关于商户私自违建楼梯的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市昌南国际商贸城16号楼商户私自违建楼梯的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市自然资源局处办。

塔城市自然资源局高度重视，于2025年12月14日安排相关科室介入处理。工作人员会同物业公司及涉事商户前往现场开展协调工作，现已责令商户停止违建施工，目前商户正按要求办理相关建设审批手续，群众表示满意。

关于消费纠纷的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某专卖店消费纠纷的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市商务和工业信息化局处办。

塔城市商务和工业信息化局高度重视，经核查核实，群众于11月6日在塔城市某专卖店购车，商家时隔半天要求加价6000元，群众提出退款诉求后，所缴押金迟迟未退还。商务和工业信息化局工作人员随即联系涉事专卖店，经协调，店负责人于2025年12月25日已退还所交的押金，群众表示满意。