案例一：

关于交通拥堵的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市卓越商场闻琴路两边停车导致交通拥堵的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，交警部门第一时间赶到现场并派巡逻民警清理了现场车辆，经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于清理塔城市部分路段积雪结冰的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市部分路段积雪结冰的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，工作人员第一时间联系打冰扫雪责任单位，经过作业，该路段积雪结冰问题已及时清理。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市某小区垃圾箱的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区垃圾箱的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市新城街道办事处处办。

塔城市新城街道办事处高度重视，立即组织人员到现场核实，现场已清理干净，经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于清理南大桥停车场暴露垃圾的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市南大桥停车场暴露垃圾的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，接到诉求后第一时间到现场处理，经协调垃圾清运车辆，现场已清理。经电话回访，群众表示满意。