案例一：

关于处理塔城市某人行道井盖破裂的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市左工路靠第一小学附近人行道井盖破裂的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶到现场核实处理，经工作人员抢修井盖已修复。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理塔城市某门面房自来水管道漏水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某门面房自来水管道漏水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织人员到现场核实，经紧急抢修该问题已解决，经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市某建材店私拉电线给电动车充电的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某建材店私拉电线给电动车充电的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

塔城市消防救援大队高度重视，接到诉求后第一时间到现场核实并处理，按照安全生产相关要求已将电动车停放于室外。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市某小区门打不开的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区门打不开的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶到现场核实并解决，经工作人员处理群众车牌号已录入车牌识别系统可正常出入。经电话回访，群众表示满意。