案例一：

关于解决塔城市某店铺违建的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某店铺违建的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市自然资源局处办。

塔城市自然资源局度重视，第一时间安排工作人员进行调查处理，并告知业主到相关部门办理手续。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理塔城市中天未来城与二工村路口道路不洁的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市中天未来城与二工村路口道路不洁的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织工作人员到现场核实处理，经协调万和市政公司对该路面进行了路面清理，经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市卓悦商场闻琴路两侧私家车违规停车的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市卓悦商场闻琴路两侧私家车违规停车的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，接到诉求后第一时间到现场核实并处理，同时交管部门已对该路段违停行为加大处罚力度，今后将对该路段及周边区域加强整治。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市某小区内规范停车的问题

 塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小内规范停车的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市消防救援大队处办。

塔城市消防救援大队高度重视，大队立即安排相关工作人员赶往现场，经协调物业在16号楼和19号楼之间的道路上放置警戒墩，减少私家车不文明停车行为影响应急车辆的通行。经电话回访，群众表示满意。