案例一：

关于处理塔城市某小区下水管道堵塞的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区水管道堵塞的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排人员进行抢修，经紧急抢修下水管道问题已经彻底解决。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市饮马巷积雪未处理的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市饮马巷积雪未处理的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市和平街道办事处处办。

塔城市和平街道办事处高度重视，立即对该区域路面进行清扫，路两侧积雪清扫完毕，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市某物流公司工作人员态度的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某物流公司工作人员态度的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排人员协调处理，该物流公司已赔礼道歉并对工作人员进行了批评教育。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市卓越百盛交通拥堵的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市卓越百盛交通拥堵的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，第一时间到现场进行处理，交警部门安排警力指挥交通并加派巡查警力加强治理。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于处理塔城市道路结冰的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市花园街林园巷道路结冰的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，第一时间赶到现场并协调打冰扫雪责任单位对该区域进行清扫并洒融雪剂，群众表示满意。