案例一：

关于处理塔城市流浪犬的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市塔城地区医院附近流浪犬收治的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即安排人员现场核实，经核实塔城地区医院附近流浪犬长期在公共区域活动，经过紧急抓捕，两只流浪犬目前已有爱心人士进行收养，经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市某小区周围私家车违停的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区周围私家车违停的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即组织工作人员到现场核实处理，经工作人员对该区域加强巡查监管，严格规范停车秩序，持续做好制止各类交通违法行为，经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市线路车收费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市线路车收费的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排人员核实处理，经执法人员协调后，司机已将乘车费用退还，同时对驾驶人员进行批评教育。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市某面馆卫生的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某面馆卫生的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，第一时间到现场进行处理，经工作人员协调，商家已将餐费退还。市监部门后期会加强食品行业的监督管理。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于解决塔城市某打字店乱收费的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某打字店乱收费的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，第一时间到现场进行处理，经工作人员协调，商家已将打印费用退还。经电话回访，群众表示满意。