案例一：

关于处理塔城市某小区地下室进水管堵塞的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区地下室进水管堵塞的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排人员现场核实处理，经紧急抢修目前该路段排水主管网已经疏通完毕，经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市某开发商不予退还房屋订金的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某开发商不予退还房屋订金的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织工作人员协调处理，相关工作人员与开发单位对接，该问题已解决，经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市出租车恶意别车的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市出租车恶意别车的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排人员核实处理，驾驶员已道歉，并在全公司进行通报批评。今后严格按《巡游出租汽车经营服务管理规定》规范经营，杜绝此类事件的发生。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市某小区地下室漏水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某小区地下室漏水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶到现场进行处理，经工作人员协调，该问题已解决。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于解决塔城市某商铺质量纠纷的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某商铺质量纠纷的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，第一时间赶到现场协调处理，经工作人员协调，商家将费用退还，并要求商家提升服务质量。经电话回访，群众表示满意。