案例一：

关于处理塔城市哈尔墩街流浪狗的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市哈尔墩街流浪狗的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市二工镇人民政府处办。

塔城市二工镇人民政府高度重视，第一时间安排人员到现场核实处理，为保障村民出行安全，喀拉墩村已开展流浪狗集中管控工作，并已联系专业捕犬人员及公益救助团队，群众一旦发现流浪狗踪迹，将立即电话联系工作人员。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市某小学篮球场户外活动噪音扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某小学篮球场户外活动噪音扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市教育和体育局处办。

塔城市教育和体育局高度重视，立即组织人员赶到现场进行核实。经核实，问题属实，因学生过早入校导致，孩子们提前入校后在校内篮球场进行活动，嬉戏打闹产生的噪音影响周边午休的居民。经相关工作人员现场协调，校方已在班级群内通知家长不要提前将孩子送到学校，同时推行教师轮班制度持续对噪声扰民情况进行监督，避免影响附近居民正常午休。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市某物业不予办理电卡的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某物业不予办理电卡的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排相关工作人员现场核实处理，经现场核查，目前电卡已办理完毕。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于处理塔城市也门勒乡周围巷子道路坑洼的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市也门勒乡周围巷子道路坑洼的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市也门勒乡人民政府处办。

塔城市也门勒乡人民政府高度重视，立即组织人员进行现场核实处理，该路段因长期车辆通行及雨水冲刷，路面存在多处坑洼破损，现已对坑洼处填埋修缮。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于处理塔城地区贝拉宾馆垃圾箱的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城地区贝拉宾馆垃圾箱的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间安排人员到现场核实处理，经协调贝拉宾馆与万合市政清运队，最终达成一致意见，以后进贝拉宾馆院内压缩清运垃圾时，流出的垃圾水由贝拉宾馆工作人员及时清洗，从而解决垃圾异味的问题，此举得到了投诉群众和贝拉宾馆工作人员的一致认同，顺利解决群众诉求，经电话回访，群众表示满意。

案例六：

关于解决塔城市某超市服务质量的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某超市服务质量的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，立即组织人员现场核实处理，经调解，超市工作人员就辱骂群众问题已向群众道歉。经电话回访，群众表示满意。

案例七：

关于解决塔城市希尔顿酒店前私家车占用公共停车位的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市希尔顿酒店前私家车占用公共停车位的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，立即组织人员现场核实解决，目前涉事车辆已挪移完毕。经电话回访，群众表示满意。