案例一：

关于解决塔城市某村高标准农田口粮地没有灌溉水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某村高标准农田口粮地没有灌溉水的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市博孜达克镇人民政府处办。

塔城市博孜达克镇人民政府高度重视，第一时间安排人员到现场核实解决，经施工人员对此地安装球阀及改装，目前已正常使用。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理塔城市某自选超市服务态度恶劣的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某自选超市服务态度恶劣的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即组织人员赶到现场核实。经工作人员现场核实，要求该超市负责人加强员工文明用语的培训，提升服务质量。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市塔斯肯村南一巷线缆掉落的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市塔斯肯村南一巷线缆掉落的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市二工镇人民政府处办。

塔城市二工镇人民政府高度重视，立即安排相关工作人员现场核实解决，经联系电力、电信等多个部门逐一现场甄别。最终确认该线路属于广电网络。广电工作人员及时到场，先将掉落线缆临时规整悬挂至路边，并于次日进场开展全面检修整改，彻底消除线路安全隐患。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市某小区1号楼油烟排放的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某小区1号楼油烟排放的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即组织人员进行现场核实解决，该问题现已整改解决。后续会将持续加大该区域巡查监管力度。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于解决塔城市哈尔墩巷路灯不亮的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市哈尔墩巷路灯不亮的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织人员现场核实解决，经紧急维修，目前路灯已正常照明。经电话回访，群众表示满意。