案例一：

关于处理塔城市第二中学门口非机动车道路被占道的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市第二中学门口非机动车道路被占道的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，第一时间安排人员到现场核实处理，经工作人员现场核实，问题属实，当即对占道车辆进行清理。交管部门会持续加强对此路段的交通管理，并将对违停车辆进行整治。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于处理塔城市某小区装修扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某小区装修扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，立即组织人员赶到现场核实。工作人员现场告知装修住户，要严格遵守法定施工时段，切实维护周边居民正常生活秩序，后续将加大巡查监管力度。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市恰夏镇某商店商品过期的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某商店商品过期的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市恰夏镇人民政府处办。

塔城市恰夏镇人民政府高度重视，立即安排相关工作人员现场核实解决，相关执法工作人员对商店进行全面检查，目前已将过期食品进行下架处理，相关费用已退还本人。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于处理塔城市某公交车别车的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某公交车别车的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即组织人员进行核实处理，经查。因该公交车在行驶至站台后驾驶员未能有效观察左后方车辆导致群众车辆被别车，目前已经对该驾驶员提出了批评教育。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于解决塔城市烈士陵园花池浇水管破裂的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市烈士陵园花池浇水管破裂的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织人员现场核实解决，经与园林服务中心对接排查处理，目前已将浇水管道修复完毕。经电话回访，群众表示满意。