案例一：

关于处理塔城市某小区旁边垃圾箱异味大的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某小区旁边垃圾箱异味大的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间安排人员到现场核实处理，经工作人员现场核实共有三个垃圾箱，目前均已清理干净。为方便及时清运垃圾及减少异味已将其中一个改成地埋式垃圾箱。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市桃林巷杜别克街锥形桶占道的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市桃林巷杜别克街锥形桶占道的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，立即组织人员赶到现场核实。经工作人员沟通协调已联系当事人清理收回放置的锥形桶。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于处理塔城市广场街路灯损坏的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市广场街路灯损坏的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排相关工作人员现场核实处理，目前已安排人员修复完毕。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于解决塔城市健康街某小区地下室有流浪猫的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市健康街某小区地下室有流浪猫的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，第一时间安排人员到现场核实解决。工作人员已将该区域流浪猫进行驱赶，并彻底对该区域进行清洁消杀后用铁丝网进行封闭预防流浪猫再次进入。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于处理塔城市某ktv扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某ktv扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市文化体育广播电视和旅游局处办。

塔城市文化体育广播电视和旅游局高度重视，立即组织人员现场核实处理，工作人员现场要求商家营业时降低音量，避免声音传播扰民，顾客进出时及时将门关闭，防止音乐声外泄扰民。经电话回访，群众表示满意。