案例一：

关于处理塔城市某小区门口安装隔离栅栏的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某小区门口安装隔离栅栏的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间安排工作人员到现场核实处理，经核实问题属实，目前已安排人员拆除靠人行道一侧的栅栏，确保不影响行人正常通行。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决塔城市小康巷装修建筑石子洒在道路上的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市小康巷装修建筑石子洒在道路上的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市杜别克街道办事处处办。

塔城市杜别克街道办事处高度重视，立即组织人员赶到现场核实。经工作人员实地察看，已联系装修住户群众将散落于道路上的石子进行清理，目前已清理完毕。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市某生鲜超市门前道路不洁的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于解决塔城市某生鲜超市门前道路不洁的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市和平街道办事处处办。

塔城市和平街道办事处高度重视，立即安排相关工作人员现场核实处理，现该店老板已将卫生打扫干净。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于处理塔城市某小区对面施工扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某小区对面施工扰民的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，第一时间安排人员到现场核实处理，经对接沟通，已要求施工方严格遵守国家规定施工时段，从源头减少噪声影响，保障周边居民正常生活休息，后续将加大巡查监管力度。经电话回访，群众表示满意。

案例五：

关于处理塔城市某酒店不予退费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于处理塔城市某酒店不予退费的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即组织人员现场核实处理，经了解事情细节问题后，现已协调商家联系群众进行退款。经电话回访，群众表示满意。