案例一：

关于处理塔城市某居民楼下商铺空调噪音的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，关于塔城市某居民楼下商铺空调噪音的问题，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市和平街道办事处处办。

塔城市和平街道办事处高度重视，第一时间安排工作人员到现场核实处理。经核查，群众反映的问题属实，经过工作人员的耐心协调和沟通，目前商铺老板已将空调进行移位，该问题已得到解决。经电话回访，群众表示满意。

案例二：

关于解决某家属楼楼下交通安全电子牌噪音扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某家属楼楼下交通安全电子牌噪音扰民，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，立即组织人员赶到现场核实。经工作人员实地察看，问题属实。工作人员立即联系交警部门进行协调整改处理，目前已调低电子提示牌音量，问题得到解决。经电话回访，群众表示满意。

案例三：

关于解决塔城市出租车拒载的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市某某出租车拒载，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即安排相关工作人员进行核查，问题属实。工作人员已对涉事出租车处以批评教育，停班学习1天，写出书面检查的处理。并要求驾驶员今后严格遵守《巡游出租车经营服务管理规定》不得拒载，有序服务群众，规范经营。经电话回访，群众表示满意。

案例四：

关于处理塔城市左公路热力公司东面有动物尸体的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市左公路热力公司东面有狗尸体久未清理，望相关部门核实处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，接到诉求后，第一时间安排工作人员赶赴现场核查处理，经现场勘查，问题属实。目前已经将散发尸味腐烂的动物尸体全部清理干净。经电话回访，群众表示满意。