案例一：

塔城地区塔城市博孜达克镇皇宫村多户停水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市博孜达克镇皇宫村多户停水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市博孜达克镇人民政府处办。

塔城市博孜达克镇人民政府高度重视，立即安排村干部联系维修人员进行维修，现已恢复正常，群众表示满意。

案例二：

塔城地区塔城市美团外卖骑手电动车闯红灯的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市美团外卖骑手电动车闯红灯的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，第一时间组织人员核实调查，交警大队已开展全市电动车大整治工作，持续加大对电动车的整治力度，群众表示满意。

案例三：

塔城地区塔城市某酒店预售服务纠纷的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市某酒店预售服务纠纷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即安排工作人员核实处理，经调解双方达成和解，该问题已解决，群众表示满意。

案例四：

塔城地区塔城市出租车不礼让行人的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市出租车不礼让行人的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即组织工作人员核实处理，对该出租车驾驶员进行了批评教育学习、写书面检查，并要求该驾驶员在以后的营运过程中要严格遵守交通规则,礼让行人,规范营运，群众表示满意。

案例五：

塔城地区塔城市某超市购买凉皮吃出异味物的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市某超市购买凉皮吃出异味物的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即组织工作人员现场核实处理，经调解，双方达成一致意见,商家已向群众退赔，群众表示满意。