案例一：

塔城地区塔城市左岸阳光对面平房区路面塌陷的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市左岸阳光对面平房区路面塌陷的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，工作人员第一时间赶赴现场核查，联系施工单位对破损塌陷路面进行平整修复，目前该路段路面已全部铺平整改完毕，安全隐患已消除，群众表示满意。

案例二：

塔城地区塔城市贝拉餐厅前夜市严重扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市贝拉餐厅前夜市严重扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市公安局处办。

塔城市公安局高度重视，经核实，已由该所属社区民警与夜市负责人进行约谈，告知做好就餐客人的源头劝导，由夜查民警到现场进行实地劝导和释法宣教，从源头减少噪音情况。群众表示满意。

案例三：

塔城地区塔城市正泰新座小区某商铺占用公共停车位的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市正泰新座小区某商铺占用公共停车位的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，经核实，已由工作人员协调物业公司整改，目前该商铺占用公共停车位的问题，已经得到解决。群众表示满意。

案例四：

塔城地区塔城市某家电配送慢的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市某家电配送慢的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即核实并协调解决。经协调，已将商品送达至群众家中。群众表示满意。

案例五：

塔城地区塔城客运站购买车票的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城客运站购买车票的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，立即组织工作人员核实处理，经核实，群众因身体原因无法前往，经协调车费已退还。群众表示满意。

案例六：

塔城地区塔城市长青园小区对面路灯晚上闪烁的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市长青园小区对面路灯晚上闪烁的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，经工作人员现场核实，目前该问题已协调解决，群众表示满意。

案例七：

塔城地区塔城市某餐饮卫生的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市某餐饮卫生的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，立即安排工作人员现场核实，经协调，商家已通过电话向群众致歉，群众表示满意。

案例八：

塔城地区塔城市第三幼儿园门口路灯夜间不亮的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市第三幼儿园门口路灯夜间不亮的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即安排工作人员现场核实，目前该问题已解决，群众表示满意。