案例一：

塔城地区塔城市某健身房充值消费的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市某健身房充值消费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市市场监督管理局处办。

塔城市市场监督管理局高度重视，工作人员第一时间赶赴现场核查，经调解，商家已为群众办理转卡，群众表示满意。

案例二：

塔城地区塔城市邮政小区垃圾箱移走的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市邮政小区垃圾箱移走的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局度重视，牵头组织多个部门开展现场处理，多方共同征求小区居民意见，充分倾听群众诉求，经协商达成一致意见，确定将垃圾箱迁移至粮仓街空地。各职能部门密切配合、同向发力，明晰各职责，有序推进垃圾箱工作，同步完成原有垃圾箱位置清理、场地平整等各项工作。最终长达十年的矛盾纠纷彻底解决，本次处置充分发挥多部门联动优势，打破部门壁垒，以协调共治啃下历史遗留“硬骨头”，生动践行热线“为民解忧”工作宗旨。群众表示满意。

案例三：

塔城地区塔城市第三小学门口隔离护拦底座损害的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市第三小学门口隔离护拦底座损害的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，立即组织工作人员协调相关部门，损害的护拦底座已维修完毕。群众表示满意。

案例四：

塔城地区塔城市温州国际酒店路口红绿灯故障的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市温州国际酒店路口红绿灯故障的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，经核实因停电造成路灯不亮，该问题已解决。群众表示满意。