案例一：

塔城地区塔城市爱国街某商铺噪音扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市爱国街某商铺噪音扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，经核查为顾客酒后闹事产生的噪音。工作人员已约谈商户负责人，要求加强顾客管理、杜绝喧哗扰民，后续持续巡查管控，群众表示满意。

案例二：

塔城地区塔城市出租车驾驶员态度的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市出租车驾驶员态度的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局高度重视，经调查了解，该出租车驾驶员服务态度欠佳，已对其进行了批评教育学习。要求该驾驶员在后续营运过程中严格按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》服务，文明礼貌行车，提高服务质量。群众表示满意。

案例三：

塔城地区塔城市润泽园小区门口树枝需要修剪的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市润泽园小区门口树枝需要修剪的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，工作人员第一时间赶赴现场核查处理，立即组织人员对该道路两边的树木进行修剪，并将修剪后的树枝清理干净。群众表示满意。

案例四：

塔城地区塔城市泉湖新城门前摆摊占道经营的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市泉湖新城门前摆摊占道经营的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，工作人员第一时间赶赴现场核查处置，明确告知公共停车位禁止占道摆摊经营，并责令商户立即清理占道经营设施，恢复道路及停车位正常通行使用功能。目前，现场占道经营问题已全部整改到位。群众表示满意。

案例五：

塔城地区塔城市二工镇运通路红绿灯的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市二工镇运通路红绿灯的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，第一时间赶赴现场核查处置，已安排人员将遮挡信号灯的树枝进行修剪完毕。确保群众车辆通行能正常识别信号灯。群众表示满意。

案例六：

塔城地区塔城市香格里拉小区施工扰民的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市香格里拉小区施工扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局高度重视，工作人员赶赴施工现场，明确要求严格执行施工时限，告知施工方合理安排，尽量降低晨间施工对居民造成的影响。后续将持续加大该点位巡查频次。群众表示满意。

案例七：

塔城地区塔城市公务员小区二期某楼顶铁架松动的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，其在塔城市公务员小区二期某楼顶铁架松动的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市住房和城乡建设局处办。

塔城市住房和城乡建设局高度重视，工作人员立即赶赴现场核查处置，经协调，目前物业公司已将楼顶松动的铁皮进行加固。群众表示满意。